Časté dotazy
Voltoutlet.cz
Často kladené dotazy
Odpovědi na nejčastější otázky týkající se výběru měřicí techniky, objednávek, dopravy, plateb, reklamací, servisu i kalibrace.
Nenašli jste odpověď, kterou hledáte? Ozvěte se nám. Rádi vám poradíme nejen s objednávkou, ale také s výběrem vhodného měřicího přístroje pro konkrétní použití.
Výběr měřicí techniky
Nevím, který měřicí přístroj vybrat. Poradíte mi?
Ano. Pokud si nejste jistí vhodným přístrojem, kontaktujte nás a napište nám, co potřebujete měřit, v jakém rozsahu a pro jaké použití. Podle požadovaných parametrů vám pomůžeme vybrat vhodné řešení.
Jaké měřicí přístroje na Voltoutlet.cz najdu?
Nabídka zahrnuje techniku pro měření elektrických i neelektrických veličin – například multimetry, klešťové multimetry, proudové sondy, wattmetry a analyzátory sítí, revizní přístroje, zkoušečky, měřiče teploty a vlhkosti, anemometry, zvukoměry, otáčkoměry, termokamery a další specializované přístroje.
Jak poznám, zda je přístroj vhodný právě pro moje použití?
Doporučujeme sledovat především měřené veličiny, rozsahy, přesnost, rozlišení, bezpečnostní kategorii a požadované funkce. U profesionálních aplikací může být důležitá také možnost záznamu dat, komunikace s PC, typ použitých sond nebo požadavky na kalibraci.
Jaký je rozdíl mezi multimetrem a klešťovým multimetrem?
Klasický multimetr měří pomocí připojených měřicích vodičů. Klešťový multimetr umožňuje u podporovaných veličin měřit proud pomocí kleští kolem vodiče, takže není nutné elektrický obvod rozpojovat. Konkrétní možnosti vždy závisí na daném modelu.
Potřebuji přístroj pro profesionální použití. Pomůžete mi s výběrem?
Ano. Pokud nám popíšete konkrétní aplikaci a požadované měření, pomůžeme vám nabídku zúžit na vhodné přístroje.
Dostupnost zboží
Jak poznám, zda je produkt skladem?
Informaci o dostupnosti najdete přímo u konkrétního produktu. Dostupnost se může lišit podle konkrétní varianty nebo požadovaného množství.
Co znamená, když zboží není skladem?
Zboží může být dostupné u dodavatele nebo objednatelné u výrobce či distributora. Pokud potřebujete znát předpokládaný termín dodání před vytvořením objednávky, kontaktujte nás.
Mohu objednat větší množství jednoho produktu?
Ano. U větších objednávek doporučujeme předem ověřit dostupnost požadovaného množství. Podle charakteru objednávky s vámi můžeme řešit také individuální obchodní podmínky.
Objednávka
Jak vytvořím objednávku?
Vybraný produkt vložte do košíku, zvolte způsob dopravy a platby, vyplňte požadované údaje a objednávku odešlete. Po jejím přijetí vám zašleme potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu.
Musím se před objednávkou registrovat?
Pokud e-shop u konkrétního nákupu registraci nevyžaduje, můžete objednat i bez zákaznického účtu.
Jak zjistím, že jste objednávku přijali?
Po úspěšném odeslání objednávky vám přijde potvrzovací e-mail s rekapitulací objednávky.
Mohu již odeslanou objednávku změnit?
Pokud jsme objednávku ještě nezačali expedovat, pokusíme se požadovanou změnu provést. Kontaktujte nás co nejdříve a připravte si číslo objednávky.
Mohu objednávku zrušit?
Pokud ještě nebyla expedována, kontaktujte nás co nejdříve. Práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy tím nejsou dotčena.
Platba a fakturace
Jak mohu objednávku zaplatit?
Dostupné způsoby platby se zobrazí přímo v košíku. Podle typu objednávky může být k dispozici online platba prostřednictvím Shoptet Pay, bankovní převod, dobírka nebo platba při osobním odběru.
Mohu zaplatit bankovním převodem?
Ano, pokud je bankovní převod pro danou objednávku dostupný. Platební údaje obdržíte v rámci objednávkového procesu nebo v následných informacích k objednávce.
Dostanu k objednávce daňový doklad?
Ano. K objednávce obdržíte příslušný účetní nebo daňový doklad.
Mohu nakoupit na firmu?
Ano. Při objednávce můžete vyplnit firemní a fakturační údaje včetně IČ a DIČ.
Doprava a osobní odběr
Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Dostupné možnosti dopravy se zobrazují v košíku podle charakteru objednávky. Využíváme logistické možnosti společnosti MICRONIX a podle typu zásilky mohou být dostupní různí dopravci nebo osobní odběr.
Kolik stojí doprava?
Aktuální cena dopravy je zobrazena v košíku před závazným odesláním objednávky. Záleží na zvoleném způsobu dopravy a charakteru zásilky.
Je možné osobní vyzvednutí?
Pokud je osobní odběr pro danou objednávku dostupný, zobrazí se jako jedna z možností dopravy v košíku.
Jak poznám, že byla zásilka odeslána?
Po expedici vám zašleme informační e-mail. Pokud dopravce umožňuje online sledování a máme sledovací údaje k dispozici, můžete jejich prostřednictvím zásilku sledovat.
Co mám dělat, když zásilka dorazí poškozená?
Viditelně poškozený obal doporučujeme zaznamenat již při převzetí s dopravcem. Následně nás co nejdříve kontaktujte, abychom s vámi mohli situaci vyřešit.
Vrácení zboží
Mohu zboží zakoupené přes e-shop vrátit?
Spotřebitel má při splnění zákonných podmínek u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti a případné zákonné výjimky jsou uvedeny v obchodních podmínkách.
Musím při odstoupení uvádět důvod?
V rámci zákonného práva spotřebitele na odstoupení ve 14denní lhůtě není nutné uvádět důvod.
Platí 14denní odstoupení také pro firmy?
Zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se vztahuje na spotřebitele, nikoliv automaticky na nákup uskutečněný v rámci podnikatelské činnosti.
Reklamace, servis a kalibrace
Co mám dělat, když přístroj nefunguje správně?
Kontaktujte nás a popište závadu co nejpřesněji. Ideálně přiložte číslo objednávky nebo dokladu, označení produktu a informace o tom, jak se problém projevuje.
Nabízíte servis měřicích přístrojů?
Ano. Jednou z výhod zázemí společnosti MICRONIX je vlastní servis měřicí techniky, včetně záručních a pozáručních oprav.
Provádíte i pozáruční opravy?
Ano. Možnost konkrétní opravy závisí na typu zařízení, charakteru závady a dostupnosti potřebných náhradních dílů.
Zajišťujete kalibraci měřicích přístrojů?
Ano, kalibrace patří mezi služby spojené s měřicí technikou. U konkrétního přístroje doporučujeme předem ověřit možnosti a požadovaný typ kalibrace.
Mohu kalibraci řešit už při nákupu nového přístroje?
Ano. U přístrojů, u kterých je kalibrace dostupná, se na nás můžete obrátit ještě před objednávkou. Pomůžeme ověřit vhodný postup podle konkrétního zařízení a vašich požadavků.
Technická podpora
Mohu se na vás obrátit i po nákupu?
Ano. Pomoc zákazníkovi nekončí expedicí objednávky. Pokud řešíte problém s dodaným produktem, servis, kalibraci nebo reklamaci, kontaktujte nás.
Kde najdu technické parametry přístroje?
Základní technické informace najdete na produktové stránce. Pokud potřebujete podrobnější specifikaci, dokumentaci nebo ověřit konkrétní parametr, obraťte se na nás.
Co když v nabídce nenajdu přístroj, který potřebuji?
Kontaktujte nás. Sortiment e-shopu nemusí vždy představovat všechny možnosti, které lze pro konkrétní aplikaci nabídnout nebo zajistit.
Jsme tu pro vás
Nenašli jste odpověď?
Potřebujete poradit s výběrem měřicího přístroje, objednávkou, servisem nebo kalibrací? Ozvěte se nám a společně najdeme vhodné řešení.
Kontaktujte nás Prohlédnout měřicí techniku